นโยบายความเป็นส่วนตัว เวอร์ชัน 1

นโยบายความเป็นส่วนตัว

Ruam Khon Street Food เวอร์ชัน: 1.0 วันที่มีผลบังคับใช้: 28 มิถุนายน 2569 ปรับปรุงล่าสุด: 28 มิถุนายน 2569

1. บทนำ

ยินดีต้อนรับสู่ Ruam Khon Street Food ("Ruam Khon", "เรา", "ของเรา")

Ruam Khon เป็นแพลตฟอร์มสำหรับค้นหาและแบ่งปันข้อมูลร้านอาหารสตรีทฟู้ดโดยชุมชน ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาร้านอาหารริมทาง แบ่งปันข้อมูลร้านอาหาร ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล รีวิวร้านอาหาร บันทึกร้านโปรด และร่วมกันดูแลให้ข้อมูลภายในระบบมีความถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน และมุ่งมั่นที่จะเก็บ ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเหมาะสม ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ("PDPA") รวมถึงกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายเกี่ยวกับ

• ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
• วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
• การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก
• ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
• สิทธิของท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
• ช่องทางการติดต่อเราเกี่ยวกับเรื่องความเป็นส่วนตัว

การใช้งาน Ruam Khอน ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

2. ขอบเขตของนโยบาย

นโยบายฉบับนี้ใช้บังคับกับ

• แอปพลิเคชัน Ruam Khon Street Food
• บริการทั้งหมดที่ให้ผ่านแอปพลิเคชัน
• การติดต่อผ่านช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการของเรา
• เนื้อหาและข้อมูลที่ผู้ใช้งานส่งเข้าสู่ระบบ

นโยบายฉบับนี้ ไม่ครอบคลุม ถึง

• เว็บไซต์ของบุคคลภายนอกที่เปิดผ่านแอปพลิเคชัน
• แอปนำทาง เช่น Google Maps หรือ Apple Maps
• การประมวลผลข้อมูลของ LINE Official Account
• การลงชื่อเข้าใช้ผ่าน Google หรือ Apple
• การให้บริการโฆษณาของ Google AdMob
• บริการของบุคคลภายนอกที่มีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง

เมื่อท่านออกจากแอปพลิเคชัน Ruam Khon หรือใช้งานบริการของบุคคลภายนอก การประมวลผลข้อมูลจะเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการนั้น

3. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

ในช่วงการให้บริการเวอร์ชัน MVP ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของ Ruam Khon คือ

Ekachai Wongsiri (Ekachai Wongsiri)

ประเทศที่ดำเนินการ

ประเทศไทย

อีเมลสำหรับติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล

privacy@ruamkhon.com

LINE Official Account

@581cpwcg

หากในอนาคต Ruam Khon อยู่ภายใต้การดำเนินงานของนิติบุคคล นโยบายฉบับนี้จะได้รับการปรับปรุงให้แสดงข้อมูลของผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลรายใหม่

4. หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเรา

Ruam Khon ได้รับการออกแบบโดยยึดหลัก Privacy by Design เพื่อให้การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบระบบตั้งแต่เริ่มต้น

เรายึดหลักดังต่อไปนี้

• เก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ
• เปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานสามารถควบคุมข้อมูลของตนเองได้เมื่อเหมาะสม
• ลดการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็น
• ใช้มาตรการด้านเทคนิคและการบริหารจัดการเพื่อปกป้องข้อมูล
• เก็บข้อมูลไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์
• เปิดเผยข้อมูลการประมวลผลอย่างโปร่งใส
• ปรับปรุงมาตรการด้านความเป็นส่วนตัวอย่างต่อเนื่องเมื่อบริการมีการพัฒนา

5. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานของผู้ใช้แต่ละราย

5.1 ข้อมูลที่ท่านให้แก่เรา

ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน

เมื่อท่านเลือกลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google หรือ Apple เราอาจได้รับข้อมูล เช่น

• ชื่อที่ใช้แสดงผล
• ที่อยู่อีเมล
• รหัสประจำตัวจากผู้ให้บริการยืนยันตัวตน
• Firebase User ID (UID)

ข้อมูลดังกล่าวใช้เพื่อยืนยันตัวตนของผู้ใช้งาน และเชื่อมโยงกิจกรรมภายในระบบกับบัญชีของท่าน

ข้อมูลร้านอาหาร

หากท่านสร้างหรือจัดการข้อมูลร้านอาหาร ท่านอาจให้ข้อมูลต่อไปนี้

• ชื่อร้าน
• รายละเอียดร้าน
• ประเภทอาหาร
• รายการเมนู
• วันและเวลาเปิดทำการ
• ประเภทร้าน (ประจำหรือเคลื่อนที่)
• ตำแหน่งที่ตั้งร้าน
• รูปภาพหน้าปกร้าน
• หมายเลขโทรศัพท์ (ไม่บังคับ)
• LINE ID (ไม่บังคับ)

หมายเลขโทรศัพท์และ LINE ID จะถูกแสดงต่อสาธารณะเฉพาะเมื่อท่านเปิดใช้งานตัวเลือกการแสดงข้อมูลดังกล่าว

รีวิวร้านอาหาร

เมื่อท่านส่งรีวิว เราอาจเก็บข้อมูล ได้แก่

• คะแนนรีวิว
• ข้อความรีวิว
• ร้านอาหารที่เกี่ยวข้อง
• วันและเวลาที่ส่งรีวิว

รีวิวที่ท่านส่งจะสามารถแสดงต่อผู้ใช้งานรายอื่นภายในแอปพลิเคชัน

ชื่อที่ใช้แสดงผลของท่านอาจแสดงร่วมกับรีวิวดังกล่าว

หากท่านลบบัญชีผู้ใช้งานในภายหลัง รีวิวอาจยังคงอยู่ในระบบในลักษณะที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ โดยชื่อผู้ใช้อาจถูกแทนที่ด้วยคำว่า "Deleted User" เพื่อรักษาคุณค่าของข้อมูลสำหรับชุมชน ทั้งนี้เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ร้านที่บันทึกไว้

หากท่านลงชื่อเข้าใช้ ร้านโปรดของท่านจะถูกเชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้เพื่อให้สามารถซิงค์ระหว่างอุปกรณ์ได้

ผู้ใช้งานที่ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้สามารถบันทึกร้านไว้ภายในอุปกรณ์ของตนเองได้เช่นกัน

ข้อเสนอแนะ (Feedback)

ท่านสามารถส่งข้อมูลต่อไปนี้โดยสมัครใจ

• คะแนนความพึงพอใจ
• หมวดหมู่ของข้อเสนอแนะ
• ข้อความความคิดเห็น
• ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม

ข้อมูลดังกล่าวใช้เพื่อปรับปรุงบริการ และจะไม่ถูกเผยแพร่ต่อสาธารณะ

การรายงานข้อมูล

ผู้ใช้งานสามารถรายงานข้อมูล เช่น

• ข้อมูลร้านไม่ถูกต้อง
• รีวิวที่ไม่เหมาะสม
• รูปภาพร้านที่ไม่เหมาะสม
• ร้านที่ย้ายตำแหน่ง
• ร้านที่เลิกกิจการ

ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ชุมชนสามารถรักษาคุณภาพของข้อมูลภายในระบบได้

การแจ้งข้อพิพาทเกี่ยวกับการแอบอ้างความเป็นเจ้าของร้าน

หากท่านส่งคำร้องเกี่ยวกับการแอบอ้างความเป็นเจ้าของร้าน เราอาจเก็บข้อมูล เช่น

• รหัสบัญชีผู้ใช้งาน
• รหัสร้านอาหาร
• สถานะของคำร้อง
• วันและเวลาที่ส่งคำร้อง
• เลข 4 หลักสุดท้ายของ PromptPay เพื่อใช้ในการยืนยันข้อมูล
• รหัสบัญชีของผู้ถูกกล่าวหา (หากมี)

เอกสารหรือรูปภาพประกอบจะไม่ถูกอัปโหลดผ่านแอปพลิเคชันโดยตรง แต่ผู้ใช้อาจเลือกส่งผ่าน LINE Official Account เพื่อใช้ในการตรวจสอบคำร้อง

Ruam Khon ไม่ได้รับชำระเงินผ่าน PromptPay และ ไม่เก็บหมายเลข PromptPay แบบเต็ม

5.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

เมื่อท่านใช้งาน Ruam Khon ระบบอาจเก็บข้อมูลทางเทคนิคบางประการโดยอัตโนมัติ เช่น

• ประเภทอุปกรณ์
• เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ
• เวอร์ชันของแอปพลิเคชัน
• ภาษาที่เลือกใช้
• สถานะการเข้าสู่ระบบ
• ข้อมูลด้านความปลอดภัยและการวินิจฉัยระบบ

Ruam Khon ใช้ Firebase Analytics เพื่อวัดการใช้งานแอปแบบรวมภาพรวม เช่น หน้าที่เปิดดู คำค้นหา ตัวกรองการค้นหา จำนวนผลลัพธ์ ภาษา ข้อมูลอุปกรณ์/แอป และบริบทพื้นที่โฆษณา เหตุการณ์วิเคราะห์จะไม่รวมพิกัด GPS แบบแม่นยำ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือรายละเอียดติดต่อร้านค้าแบบเจาะจง

5.3 ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง

Ruam Khon ขออนุญาตเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์เฉพาะในขณะที่แอปกำลังถูกใช้งาน (Foreground Location)

ข้อมูลตำแหน่งอาจถูกใช้เพื่อ

• แสดงร้านอาหารใกล้เคียง
• คำนวณระยะห่างระหว่างผู้ใช้กับร้าน
• ตรวจสอบว่าการรีวิวหรือการยืนยัน "ร้านยังอยู่" เกิดขึ้นจากผู้ที่อยู่ใกล้ร้านจริง
• ช่วยผู้ใช้ระบุตำแหน่งร้านใหม่หรือแก้ไขตำแหน่งร้าน

การอนุญาตตำแหน่งเป็น ทางเลือก

หากท่านไม่อนุญาต

• ยังสามารถใช้งานแอปได้ตามปกติ
• ฟีเจอร์ตรวจสอบระยะใกล้อาจไม่สามารถใช้งานได้
• ระบบอาจแสดงแผนที่เริ่มต้นแทนตำแหน่งปัจจุบันของท่าน

Ruam Khon ไม่มีวัตถุประสงค์ในการเก็บประวัติการเดินทางหรือการติดตามตำแหน่งของผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง

5.4 กล้องและรูปภาพ

เมื่อได้รับอนุญาตจากท่าน แอปอาจเข้าถึงกล้องหรือคลังรูปภาพของอุปกรณ์เพื่อ

• อัปโหลดรูปภาพหน้าปกร้าน
• เปลี่ยนรูปภาพร้าน

รูปภาพที่เชื่อมโยงกับร้านที่เผยแพร่แล้วอาจปรากฏต่อผู้ใช้งานรายอื่น

รูปภาพที่อัปโหลดโดย Scout อาจถูกตรวจสอบโดยระบบอัตโนมัติเพื่อช่วยคัดกรองเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมก่อนเผยแพร่

5.5 ข้อมูลจากผู้ให้บริการลงชื่อเข้าใช้

เมื่อท่านเลือกลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google หรือ Apple เราจะได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน

เราไม่สามารถเข้าถึงรหัสผ่านของบัญชี Google หรือ Apple ของท่าน

ข้อมูลการยืนยันตัวตนยังคงได้รับการจัดการโดยผู้ให้บริการดังกล่าว

6. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการเท่านั้น เช่น

• ให้บริการและดำเนินงานของ Ruam Khon
• ยืนยันตัวตนผู้ใช้งาน
• แสดงข้อมูลที่ผู้ใช้งานเผยแพร่ต่อสาธารณะ
• ดูแลความถูกต้องของข้อมูลร้านอาหาร
• ซิงค์ร้านโปรดระหว่างอุปกรณ์
• ตรวจสอบความน่าเชื่อถือของข้อมูลจากตำแหน่งที่ตั้ง
• ตอบคำถามและให้ความช่วยเหลือ
• ตรวจสอบการรายงานและการใช้งานที่ไม่เหมาะสม
• บังคับใช้ข้อกำหนดการให้บริการ
• ป้องกันการทุจริตและการใช้งานในทางที่ผิด
• รักษาความปลอดภัยของระบบ
• ปฏิบัติตามกฎหมาย
• ปรับปรุงคุณภาพ ความถูกต้อง และความน่าเชื่อถือของบริการ

ในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลอาศัยความยินยอมของท่าน เช่น การอนุญาตใช้ตำแหน่งหรือกล้อง ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าของอุปกรณ์ ทั้งนี้ การถอนความยินยอมจะไม่มีผลย้อนหลังต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้ว หรือการประมวลผลที่อาศัยฐานกฎหมายอื่นตามที่กฎหมายกำหนด

นโยบายความเป็นส่วนตัว (ต่อ)

7. ข้อมูลสาธารณะและเนื้อหาที่สร้างโดยชุมชน

Ruam Khon เป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วยชุมชน (Community-driven Platform) ข้อมูลบางส่วนที่ผู้ใช้งานส่งเข้าสู่ระบบมีวัตถุประสงค์เพื่อเผยแพร่ต่อสาธารณะ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานรายอื่นสามารถค้นหาและตรวจสอบข้อมูลร้านอาหารได้

ข้อมูลที่อาจเปิดเผยต่อสาธารณะ ได้แก่

• ชื่อร้าน
• รายละเอียดร้าน
• ประเภทอาหาร
• รายการเมนู
• วันและเวลาเปิดทำการ
• ตำแหน่งที่ตั้งของร้าน
• รูปภาพหน้าปกร้าน
• สถานะร้าน (ร้านประจำหรือร้านเคลื่อนที่)
• หมายเลขโทรศัพท์ (เฉพาะกรณีที่เจ้าของร้านเลือกแสดง)
• LINE ID (เฉพาะกรณีที่เจ้าของร้านเลือกแสดง)
• คะแนนรีวิว
• ข้อความรีวิว
• ชื่อที่ใช้แสดงผลของผู้รีวิว
• สถานะความน่าเชื่อถือของร้าน เช่น "มีผู้ยืนยันล่าสุด" หรือ "รอการยืนยัน"

ก่อนเผยแพร่ข้อมูลหรือเนื้อหาสู่สาธารณะ โปรดหลีกเลี่ยงการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองหรือของบุคคลอื่นโดยไม่จำเป็น

Ruam Khon ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปกปิด ระงับการแสดงผล หรือถอดถอนเนื้อหาที่

• ขัดต่อกฎหมาย
• ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น
• มีข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็น
• มีข้อความหมิ่นประมาท คุกคาม หรือทำให้เข้าใจผิด
• ส่งเสริมหรือสนับสนุนกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• หรือขัดต่อข้อกำหนดการให้บริการของเรา

8. ระบบความน่าเชื่อถือของชุมชน (Community Trust)

Ruam Khon มีระบบช่วยตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลร้านอาหารโดยอาศัยความร่วมมือจากผู้ใช้งาน

ฟีเจอร์ดังกล่าวอาจประกอบด้วย

• การยืนยันว่า "ร้านยังอยู่"
• การตรวจสอบรีวิวจากผู้ที่อยู่ใกล้ร้าน
• การแจ้งว่าร้านย้ายตำแหน่ง
• การแจ้งว่าร้านเลิกกิจการ
• การรายงานข้อมูลที่ไม่เหมาะสม

เพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด ระบบอาจบันทึกข้อมูลบางส่วน เช่น

• ระยะโดยประมาณระหว่างผู้ใช้กับร้าน
• วันและเวลาที่ทำการยืนยัน
• สถานะการตรวจสอบ
• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคะแนนความน่าเชื่อถือของระบบ

Ruam Khon ไม่มีวัตถุประสงค์ในการเก็บประวัติการเดินทางของผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง

ข้อมูลดังกล่าวถูกใช้เพื่อเพิ่มความถูกต้องของข้อมูลร้านอาหารและลดการกระทำที่เป็นการทุจริตหรือสร้างข้อมูลอันเป็นเท็จเท่านั้น

9. ผู้ให้บริการภายนอก (Third-Party Services)

Ruam Khon ใช้บริการจากผู้ให้บริการภายนอกที่ได้รับการคัดเลือกเพื่อสนับสนุนการให้บริการของแอปพลิเคชัน

ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการของตน

ปัจจุบันประกอบด้วย

Google Firebase

ใช้สำหรับ

• การยืนยันตัวตนผู้ใช้งาน
• ฐานข้อมูลบนระบบคลาวด์
• การจัดเก็บไฟล์
• Cloud Functions
• Remote Config

Firebase อาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามที่จำเป็นเพื่อให้บริการดังกล่าว

Google Sign-In

ใช้สำหรับการลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google

การประมวลผลข้อมูลการเข้าสู่ระบบอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google

Sign in with Apple

ใช้สำหรับการลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple

การประมวลผลข้อมูลการเข้าสู่ระบบอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Apple

Mapbox

ใช้สำหรับ

• แสดงแผนที่
• แสดงตำแหน่งร้านอาหาร
• การทำงานของระบบแผนที่ภายในแอป

Mapbox อาจประมวลผลข้อมูลทางเทคนิคหรือข้อมูลการใช้งานบางส่วนตามนโยบายของ Mapbox

Google Mobile Ads (AdMob)

Ruam Khon แสดงโฆษณาผ่าน Google AdMob เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของแอปพลิเคชัน

Google อาจเก็บข้อมูลบางประเภทโดยอัตโนมัติ เช่น

• ตัวระบุอุปกรณ์ (Device Identifier)
• หมายเลข IP
• ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณจากเครือข่าย
• Advertising Identifier
• ข้อมูลด้านการวินิจฉัยระบบ
• ข้อมูลการโต้ตอบกับโฆษณา

Ruam Khon ไม่สามารถควบคุมวิธีการประมวลผลข้อมูลของ Google AdMob ได้

หากกฎหมายหรือข้อกำหนดของแพลตฟอร์มกำหนด เราจะขอความยินยอมจากผู้ใช้งานก่อนแสดงโฆษณาแบบปรับแต่งตามความสนใจ (Personalized Ads)

Google Cloud Vision

รูปภาพร้านอาหารที่ส่งโดย Scout อาจได้รับการตรวจสอบด้วย Google Cloud Vision เพื่อช่วยคัดกรองเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมก่อนเผยแพร่

ระบบอัตโนมัติอาจตรวจสอบ เช่น

• ภาพลามกอนาจาร
• ภาพความรุนแรง
• ภาพที่ไม่เหมาะสม
• การตรวจจับใบหน้า
• ตัวชี้วัดด้านความปลอดภัยของรูปภาพ

รูปภาพที่ระบบตรวจพบความเสี่ยงอาจถูกซ่อนชั่วคราวเพื่อรอการตรวจสอบโดยผู้ดูแลระบบ

LINE Official Account

Ruam Khon ใช้ LINE Official Account สำหรับ

• การให้ความช่วยเหลือผู้ใช้งาน
• การรับเรื่องข้อพิพาทเกี่ยวกับการแอบอ้างความเป็นเจ้าของร้าน
• การติดต่อด้านการดูแลระบบ

หากท่านเลือกติดต่อเราผ่าน LINE ข้อมูลของท่านจะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ LINE ด้วย

แอปพลิเคชันนำทาง

เมื่อท่านเลือกนำทางไปยังร้านอาหาร Ruam Khon อาจเปิดใช้งาน

• Google Maps
• Apple Maps
• หรือแอปนำทางอื่นที่ติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ของท่าน

บริการดังกล่าวดำเนินงานโดยผู้ให้บริการภายนอกและอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการนั้น

10. การแสดงโฆษณา

Ruam Khon แสดงโฆษณาเพื่อสนับสนุนค่าใช้จ่ายในการให้บริการ

โฆษณาอาจเป็น

• โฆษณาตามบริบท (Contextual Ads)
• โฆษณาที่ไม่ปรับแต่งตามผู้ใช้ (Non-Personalized Ads)
• หรือโฆษณาที่ปรับแต่งตามความสนใจของผู้ใช้ เมื่อกฎหมายอนุญาตและได้รับความยินยอมที่จำเป็น

หากไม่สามารถแสดงโฆษณาได้ แอปอาจแสดงข้อมูลประชาสัมพันธ์หรือเนื้อหาภายในของ Ruam Khon แทน

Ruam Khon ไม่มีนโยบายขายข้อมูลส่วนบุคคลหรือบัญชีผู้ใช้งานให้แก่ผู้ลงโฆษณา

11. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

Ruam Khon ไม่มีนโยบายขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเฉพาะในกรณีต่อไปนี้

ผู้ให้บริการระบบ

เพื่อให้บริการของแอปพลิเคชัน เช่น

• Google Firebase
• Google Cloud
• Google AdMob
• Google Cloud Vision
• Mapbox
• Google
• Apple
• LINE

ข้อมูลที่ผู้ใช้เลือกเผยแพร่

ข้อมูลที่ผู้ใช้งานเลือกเผยแพร่ต่อสาธารณะอาจสามารถมองเห็นได้โดยผู้ใช้งานรายอื่น เช่น

• ข้อมูลร้านอาหาร
• รีวิว
• รูปภาพร้าน
• หมายเลขโทรศัพท์หรือ LINE ID ที่เจ้าของร้านเลือกเปิดเผย

การปฏิบัติตามกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อ

• กฎหมายกำหนด
• ศาลมีคำสั่ง
• หน่วยงานของรัฐร้องขอโดยชอบด้วยกฎหมาย
• หน่วยงานกำกับดูแลดำเนินการตรวจสอบ

การคุ้มครองสิทธิและความปลอดภัย

เราอาจใช้หรือเปิดเผยข้อมูลเพื่อ

• ตรวจสอบการทุจริต
• ปกป้องผู้ใช้งาน
• บังคับใช้ข้อกำหนดการให้บริการ
• ปกป้องสิทธิทางกฎหมาย
• รักษาความมั่นคงของแพลตฟอร์ม

12. การประมวลผลข้อมูลข้ามประเทศ

Ruam Khon ใช้บริการระบบคลาวด์และผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่อาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนอกประเทศไทย

ผู้ให้บริการดังกล่าวรวมถึงบริการของ Google และผู้ให้บริการเทคโนโลยีรายอื่น

ตัวอย่างเช่น ระบบ Firebase ที่ใช้โดย Ruam Khon อาจประมวลผลข้อมูลในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้หรือภูมิภาคอื่นตามการกำหนดค่าของผู้ให้บริการ

เมื่อมีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ เราจะใช้ความพยายามอย่างเหมาะสมในการเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับที่เหมาะสม

13. การตรวจสอบเนื้อหาโดยอัตโนมัติ

เพื่อช่วยรักษาความปลอดภัยและคุณภาพของชุมชน Ruam Khon ใช้ทั้งระบบอัตโนมัติและการตรวจสอบโดยผู้ดูแลระบบ

ระบบอัตโนมัติอาจใช้เพื่อ

• ตรวจจับรูปภาพที่ไม่เหมาะสม
• ตรวจจับคำต้องห้าม
• ซ่อนเนื้อหาที่ถูกรายงานชั่วคราว
• ตรวจจับการละเมิดกฎซ้ำ

ระบบดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยผู้ดูแลระบบในการตัดสินใจ และไม่ได้ใช้แทนการพิจารณาโดยมนุษย์ในทุกกรณี

หากผู้ใช้งานเห็นว่าการดำเนินการของระบบไม่ถูกต้อง สามารถติดต่อเราเพื่อขอให้ตรวจสอบได้

14. ความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล

Ruam Khon ใช้มาตรการด้านเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึง ใช้ เปิดเผย แก้ไข หรือทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

มาตรการดังกล่าวอาจรวมถึง

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการรับส่ง
• ระบบยืนยันตัวตน
• การกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงตามหน้าที่
• การบันทึกการดำเนินงานของผู้ดูแลระบบ
• มาตรการรักษาความปลอดภัยของผู้ให้บริการคลาวด์
• การเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น
• การกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

แม้ว่าเราจะใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของท่าน แต่ไม่มีระบบใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์

นโยบายความเป็นส่วนตัว (ต่อ)

15. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

Ruam Khon จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ในการให้บริการ การปฏิบัติตามกฎหมาย การป้องกันการทุจริต การระงับข้อพิพาท และการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของแพลตฟอร์ม

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลโดยทั่วไปมีดังนี้

ในบางกรณี ระยะเวลาการเก็บรักษาอาจยาวนานกว่าที่ระบุไว้ หากมีความจำเป็นตามกฎหมาย คำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ กระบวนการพิจารณาคดี หรือการตรวจสอบการทุจริต

16. การลบบัญชีผู้ใช้งาน

ผู้ใช้งานที่ลงชื่อเข้าใช้สามารถส่งคำขอลบบัญชีผู้ใช้งานผ่านช่องทางที่ Ruam Khon กำหนด

เมื่อคำขอได้รับการดำเนินการแล้ว เราจะใช้ความพยายามตามสมควรในการ

• ลบบัญชีผู้ใช้งาน
• ลบหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามความเหมาะสม
• ลบร้านที่บันทึกไว้ซึ่งเชื่อมโยงกับบัญชี
• ลบข้อมูลการตั้งค่าที่เชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้ หากสามารถดำเนินการได้ทางเทคนิค

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลบางประเภทอาจยังคงถูกเก็บรักษาไว้ตามที่กฎหมายอนุญาตหรือกำหนด เช่น

• รีวิวที่ถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
• ประวัติการดำเนินการด้านการดูแลระบบ
• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันการทุจริต
• ข้อมูลที่จำเป็นต่อการดำเนินคดีหรือข้อพิพาท
• ข้อมูลที่ต้องเก็บรักษาตามกฎหมาย

ข้อมูลบางส่วนอาจยังคงอยู่ในระบบสำรองข้อมูล (Backup) ที่มีการเข้ารหัส และจะถูกลบออกโดยอัตโนมัติตามรอบการจัดการข้อมูลสำรองของผู้ให้บริการระบบ

การลบบัญชีไม่ได้หมายความว่าเนื้อหาที่ถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนแล้ว หรือข้อมูลที่กฎหมายอนุญาตให้เก็บรักษา จะถูกลบออกทั้งหมด

17. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ท่านอาจมีสิทธิ ดังต่อไปนี้

• ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของตน
• ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
• ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
• ขอจำกัดการประมวลผลข้อมูล
• คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
• ถอนความยินยอมในกรณีที่การประมวลผลอาศัยความยินยอม
• ขอรับหรือโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
• ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล หากเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลของเราไม่เป็นไปตามกฎหมาย

ก่อนดำเนินการตามคำขอ เราอาจขอให้ท่านยืนยันตัวตนเพื่อป้องกันการเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่ไม่มีสิทธิ

คำขอบางประเภทอาจไม่สามารถดำเนินการได้ หากกฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บรักษาข้อมูล หรือมีเหตุอันชอบด้วยกฎหมายในการปฏิเสธคำขอดังกล่าว

18. ความเป็นส่วนตัวของเด็กและเยาวชน

Ruam Khon ไม่ได้ออกแบบหรือทำการตลาดโดยมุ่งเป้าไปยังเด็กเล็กโดยเฉพาะ

การเรียกดูข้อมูลร้านอาหารสาธารณะโดยทั่วไปไม่จำเป็นต้องมีบัญชีผู้ใช้งาน

อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับการเผยแพร่ข้อมูลสู่สาธารณะ หรือการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ เช่น

• การส่งรีวิว
• การเพิ่มร้านอาหารเข้าสู่ระบบ
• การลงทะเบียนหรือจัดการข้อมูลร้าน
• การแจ้งข้อพิพาทเกี่ยวกับการแอบอ้างความเป็นเจ้าของร้าน

จำเป็นต้องอาศัยความรับผิดชอบของผู้ใช้งานในการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เมื่อท่านใช้ฟังก์ชันดังกล่าว ถือว่าท่านรับรองว่าท่านมีอายุหรือมีความสามารถตามกฎหมายที่ใช้บังคับสำหรับการดำเนินการนั้น

หากท่านยังไม่บรรลุนิติภาวะหรือยังไม่มีสิทธิให้ความยินยอมได้ด้วยตนเองตามกฎหมายที่ใช้บังคับ โปรดขอความยินยอมจากบิดา มารดา หรือผู้ใช้อำนาจปกครองก่อนใช้ฟังก์ชันดังกล่าว

หากเราทราบว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่เป็นไปตามกฎหมาย เราจะดำเนินการลบ จำกัดการประมวลผล หรือใช้มาตรการที่เหมาะสมโดยเร็วที่สุด

19. ความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล

Ruam Khon ให้ความสำคัญกับการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

เราใช้มาตรการด้านเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เช่น

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการรับส่ง
• ระบบยืนยันตัวตนของผู้ใช้งาน
• การกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงตามหน้าที่
• การบันทึกการดำเนินงานของผู้ดูแลระบบ
• การใช้ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่มีมาตรฐานด้านความปลอดภัย
• การเก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็น
• การกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

แม้ว่าเราจะใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของท่าน แต่ไม่มีระบบอิเล็กทรอนิกส์ใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์

ผู้ใช้งานควรดูแลความปลอดภัยของอุปกรณ์และบัญชีผู้ใช้งานของตนเองด้วย

20. การประมวลผลข้อมูลในต่างประเทศ

Ruam Khon ใช้บริการระบบคลาวด์และผู้ให้บริการเทคโนโลยีจากต่างประเทศ ซึ่งอาจมีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนอกประเทศไทย

ผู้ให้บริการดังกล่าวอาจรวมถึง Google, Apple, Mapbox, LINE และผู้ให้บริการเทคโนโลยีรายอื่นที่จำเป็นต่อการให้บริการของแอปพลิเคชัน

เราใช้ความพยายามตามสมควรในการเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม และดำเนินการเพื่อให้การโอนข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

21. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อ

• เพิ่มความชัดเจนของเนื้อหา
• สะท้อนการเปลี่ยนแปลงของบริการ
• ปฏิบัติตามกฎหมายหรือข้อกำหนดใหม่
• รองรับฟังก์ชันการทำงานใหม่
• ปรับปรุงมาตรการด้านความปลอดภัย

เมื่อมีการแก้ไขสาระสำคัญ เราจะปรับปรุงวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด"

หากกฎหมายกำหนด เราจะดำเนินการแจ้งผู้ใช้งานหรือขอความยินยอมใหม่ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

การใช้งาน Ruam Khon ภายหลังวันที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้ว เท่าที่กฎหมายอนุญาต

22. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือประสงค์ใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเราได้ที่

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

Ekachai Wongsiri

อีเมลสำหรับติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล

privacy@ruamkhon.com

LINE Official Account

@581cpwcg

เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการตามคำขอของท่าน

23. กฎหมายที่ใช้บังคับ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของราชอาณาจักรไทย

ไม่มีข้อความใดในนโยบายฉบับนี้ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อลดทอนหรือจำกัดสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) หรือกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง

ขอขอบคุณ

ขอขอบคุณที่ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน Ruam Khon Street Food

เรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาแพลตฟอร์มและยกระดับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้ใช้งานทุกคนสามารถใช้งานบริการได้อย่างมั่นใจและปลอดภัย