นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว

Ruam Khon Street Food เวอร์ชัน: 2.0 วันที่มีผลบังคับใช้: 16 กรกฎาคม 2569 ปรับปรุงล่าสุด: 16 กรกฎาคม 2569

1. บทนำ

ยินดีต้อนรับสู่ Ruam Khon Street Food ("Ruam Khon", "เรา", "ของเรา")

Ruam Khon เป็นแพลตฟอร์มสำหรับค้นหาและแบ่งปันข้อมูลร้านอาหารสตรีทฟู้ดโดยชุมชน ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาร้านอาหารริมทาง แบ่งปันข้อมูลร้านอาหาร ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล รีวิวร้านอาหาร บันทึกร้านโปรด และร่วมกันดูแลให้ข้อมูลภายในระบบมีความถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน และมุ่งมั่นที่จะเก็บ ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเหมาะสม ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ("PDPA") รวมถึงกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายเกี่ยวกับ

• ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
• วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
• การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก
• ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
• สิทธิของท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
• ช่องทางการติดต่อเราเกี่ยวกับเรื่องความเป็นส่วนตัว

การใช้งาน Ruam Khอน ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

2. ขอบเขตของนโยบาย

นโยบายฉบับนี้ใช้บังคับกับ

• แอปพลิเคชัน Ruam Khon Street Food
• บริการทั้งหมดที่ให้ผ่านแอปพลิเคชัน
• การติดต่อผ่านช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการของเรา
• เนื้อหาและข้อมูลที่ผู้ใช้งานส่งเข้าสู่ระบบ

นโยบายฉบับนี้ ไม่ครอบคลุม ถึง

• เว็บไซต์ของบุคคลภายนอกที่เปิดผ่านแอปพลิเคชัน
• แอปนำทาง เช่น Google Maps หรือ Apple Maps
• การประมวลผลข้อมูลของ LINE Official Account
• การลงชื่อเข้าใช้ผ่าน Google หรือ Apple
• การให้บริการโฆษณาของ Google AdMob
• บริการของบุคคลภายนอกที่มีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง

เมื่อท่านออกจากแอปพลิเคชัน Ruam Khon หรือใช้งานบริการของบุคคลภายนอก การประมวลผลข้อมูลจะเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการนั้น

3. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

ในช่วงการให้บริการเวอร์ชัน MVP ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของ Ruam Khon คือ

Ekachai Wongsiri (Ekachai Wongsiri)

ประเทศที่ดำเนินการ

ประเทศไทย

อีเมลสำหรับติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล

privacy@ruamkhon.com

LINE Official Account

@581cpwcg

หากในอนาคต Ruam Khon อยู่ภายใต้การดำเนินงานของนิติบุคคล นโยบายฉบับนี้จะได้รับการปรับปรุงให้แสดงข้อมูลของผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลรายใหม่

4. หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเรา

Ruam Khon ได้รับการออกแบบโดยยึดหลัก Privacy by Design เพื่อให้การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบระบบตั้งแต่เริ่มต้น

เรายึดหลักดังต่อไปนี้

• เก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ
• เปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานสามารถควบคุมข้อมูลของตนเองได้เมื่อเหมาะสม
• ลดการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็น
• ใช้มาตรการด้านเทคนิคและการบริหารจัดการเพื่อปกป้องข้อมูล
• เก็บข้อมูลไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์
• เปิดเผยข้อมูลการประมวลผลอย่างโปร่งใส
• ปรับปรุงมาตรการด้านความเป็นส่วนตัวอย่างต่อเนื่องเมื่อบริการมีการพัฒนา

5. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานของผู้ใช้แต่ละราย

5.1 ข้อมูลที่ท่านให้แก่เรา

ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน

เมื่อท่านเลือกลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google หรือ Apple เราอาจได้รับข้อมูล เช่น

• ชื่อที่ใช้แสดงผล
• ที่อยู่อีเมล
• รหัสประจำตัวจากผู้ให้บริการยืนยันตัวตน
• Firebase User ID (UID)

ข้อมูลดังกล่าวใช้เพื่อยืนยันตัวตนของผู้ใช้งาน และเชื่อมโยงกิจกรรมภายในระบบกับบัญชีของท่าน

ข้อมูลร้านอาหาร

หากท่านสร้างหรือจัดการข้อมูลร้านอาหาร ท่านอาจให้ข้อมูลต่อไปนี้

• ชื่อร้าน
• รายละเอียดร้าน
• ประเภทอาหาร
• รายการเมนู
• วันและเวลาเปิดทำการ
• ประเภทร้าน (ประจำหรือเคลื่อนที่)
• ตำแหน่งที่ตั้งร้าน
• รูปภาพหน้าปกร้าน
• หมายเลขโทรศัพท์ (ไม่บังคับ)
• LINE ID (ไม่บังคับ)

หมายเลขโทรศัพท์และ LINE ID จะถูกแสดงต่อสาธารณะเฉพาะเมื่อท่านเปิดใช้งานตัวเลือกการแสดงข้อมูลดังกล่าว

รีวิวร้านอาหาร

เมื่อท่านส่งรีวิว เราอาจเก็บข้อมูล ได้แก่

• คะแนนรีวิว
• ข้อความรีวิว
• ร้านอาหารที่เกี่ยวข้อง
• วันและเวลาที่ส่งรีวิว

รีวิวที่ท่านส่งจะสามารถแสดงต่อผู้ใช้งานรายอื่นภายในแอปพลิเคชัน

ชื่อที่ใช้แสดงผลของท่านอาจแสดงร่วมกับรีวิวดังกล่าว

หากท่านลบบัญชีผู้ใช้งานในภายหลัง รีวิวอาจยังคงอยู่ในระบบในลักษณะที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ โดยชื่อผู้ใช้อาจถูกแทนที่ด้วยคำว่า "Deleted User" เพื่อรักษาคุณค่าของข้อมูลสำหรับชุมชน ทั้งนี้เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ร้านที่บันทึกไว้

หากท่านลงชื่อเข้าใช้ ร้านโปรดของท่านจะถูกเชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้เพื่อให้สามารถซิงค์ระหว่างอุปกรณ์ได้

ผู้ใช้งานที่ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้สามารถบันทึกร้านไว้ภายในอุปกรณ์ของตนเองได้เช่นกัน

ข้อเสนอแนะ (Feedback)

ท่านสามารถส่งข้อมูลต่อไปนี้โดยสมัครใจ

• คะแนนความพึงพอใจ
• หมวดหมู่ของข้อเสนอแนะ
• ข้อความความคิดเห็น
• ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม

ข้อมูลดังกล่าวใช้เพื่อปรับปรุงบริการ และจะไม่ถูกเผยแพร่ต่อสาธารณะ

การรายงานข้อมูล

ผู้ใช้งานสามารถรายงานข้อมูล เช่น

• ข้อมูลร้านไม่ถูกต้อง
• รีวิวที่ไม่เหมาะสม
• รูปภาพร้านที่ไม่เหมาะสม
• ร้านที่ย้ายตำแหน่ง
• ร้านที่เลิกกิจการ

ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ชุมชนสามารถรักษาคุณภาพของข้อมูลภายในระบบได้

การแจ้งข้อพิพาทเกี่ยวกับการแอบอ้างความเป็นเจ้าของร้าน

หากท่านส่งคำร้องเกี่ยวกับการแอบอ้างความเป็นเจ้าของร้าน เราอาจเก็บข้อมูล เช่น

• รหัสบัญชีผู้ใช้งาน
• รหัสร้านอาหาร
• สถานะของคำร้อง
• วันและเวลาที่ส่งคำร้อง
• เลข 4 หลักสุดท้ายของ PromptPay เพื่อใช้ในการยืนยันข้อมูล
• รหัสบัญชีของผู้ถูกกล่าวหา (หากมี)

เอกสารหรือรูปภาพประกอบจะไม่ถูกอัปโหลดผ่านแอปพลิเคชันโดยตรง แต่ผู้ใช้อาจเลือกส่งผ่าน LINE Official Account เพื่อใช้ในการตรวจสอบคำร้อง

Ruam Khon ไม่ได้รับชำระเงินผ่าน PromptPay และ ไม่เก็บหมายเลข PromptPay แบบเต็ม

5.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

เมื่อท่านใช้งาน Ruam Khon ระบบอาจเก็บข้อมูลทางเทคนิคบางประการโดยอัตโนมัติ เช่น

• ประเภทอุปกรณ์
• เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ
• เวอร์ชันของแอปพลิเคชัน
• ภาษาที่เลือกใช้
• สถานะการเข้าสู่ระบบ
• ข้อมูลด้านความปลอดภัยและการวินิจฉัยระบบ

Ruam Khon ใช้ Firebase Analytics เพื่อวัดการใช้งานแอปแบบรวมภาพรวม เช่น หน้าที่เปิดดู คำค้นหา ตัวกรองการค้นหา จำนวนผลลัพธ์ ภาษา ข้อมูลอุปกรณ์/แอป และบริบทพื้นที่โฆษณา เหตุการณ์วิเคราะห์จะไม่รวมพิกัด GPS แบบแม่นยำ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือรายละเอียดติดต่อร้านค้าแบบเจาะจง

5.3 ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง

Ruam Khon ขออนุญาตเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งแบบแม่นยำของอุปกรณ์เฉพาะในขณะที่แอปกำลังถูกใช้งาน (Foreground Location) โดยไม่ขอหรือใช้ตำแหน่งเบื้องหลัง

ข้อมูลตำแหน่งอาจถูกใช้เพื่อ

• แสดงตำแหน่งของท่านบนแผนที่และค้นหาร้านอาหารใกล้เคียง
• คำนวณระยะใกล้สำหรับการรีวิว
• ยืนยันว่าร้านยังคงอยู่ ณ ตำแหน่งนั้น
• ลงทะเบียนหรือย้ายตำแหน่งร้าน
• ตรวจสอบระยะทางเมื่อท่านเป็นผู้เริ่มดำเนินการ

การตรวจสอบระยะใกล้ประมวลผลพิกัด GPS ภายในอุปกรณ์ของท่าน บันทึกการรีวิวและการยืนยันร้านอาจมีผลการยืนยันและระยะทางโดยประมาณ แต่ไม่มีพิกัด GPS ที่แม่นยำของท่าน

พิกัดร้านที่ท่านยืนยันโดยเจตนาในระหว่างการลงทะเบียนหรือย้ายตำแหน่งจะถูกอัปโหลดและแสดงต่อสาธารณะจนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงหรือลบ

การอนุญาตตำแหน่งเป็น ทางเลือก

หากท่านไม่อนุญาต

• ยังสามารถใช้งานแอปได้ตามปกติ
• ฟีเจอร์ตรวจสอบระยะใกล้อาจไม่สามารถใช้งานได้
• ท่านสามารถเลื่อนและค้นหาบนแผนที่ด้วยตนเอง
• ระบบอาจแสดงแผนที่เริ่มต้นแทนตำแหน่งปัจจุบันของท่าน

Ruam Khon ไม่เก็บประวัติการเคลื่อนไหวอย่างต่อเนื่องและไม่ใช้ตำแหน่งเบื้องหลัง

5.4 กล้องและรูปภาพ

เมื่อได้รับอนุญาตจากท่าน แอปอาจเข้าถึงกล้องหรือคลังรูปภาพของอุปกรณ์เพื่อ

• อัปโหลดรูปภาพหน้าปกร้าน
• เปลี่ยนรูปภาพร้าน

รูปภาพที่เชื่อมโยงกับร้านที่เผยแพร่แล้วอาจปรากฏต่อผู้ใช้งานรายอื่น

รูปภาพที่อัปโหลดโดย Scout อาจถูกตรวจสอบโดยระบบอัตโนมัติเพื่อช่วยคัดกรองเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมก่อนเผยแพร่

5.5 ข้อมูลจากผู้ให้บริการลงชื่อเข้าใช้

เมื่อท่านเลือกลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google หรือ Apple เราจะได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน

เราไม่สามารถเข้าถึงรหัสผ่านของบัญชี Google หรือ Apple ของท่าน

ข้อมูลการยืนยันตัวตนยังคงได้รับการจัดการโดยผู้ให้บริการดังกล่าว

6. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการเท่านั้น เช่น

• ให้บริการและดำเนินงานของ Ruam Khon
• ยืนยันตัวตนผู้ใช้งาน
• แสดงข้อมูลที่ผู้ใช้งานเผยแพร่ต่อสาธารณะ
• ดูแลความถูกต้องของข้อมูลร้านอาหาร
• ซิงค์ร้านโปรดระหว่างอุปกรณ์
• ตรวจสอบความน่าเชื่อถือของข้อมูลจากตำแหน่งที่ตั้ง
• ตอบคำถามและให้ความช่วยเหลือ
• ตรวจสอบการรายงานและการใช้งานที่ไม่เหมาะสม
• บังคับใช้ข้อกำหนดการให้บริการ
• ป้องกันการทุจริตและการใช้งานในทางที่ผิด
• รักษาความปลอดภัยของระบบ
• ปฏิบัติตามกฎหมาย
• ปรับปรุงคุณภาพ ความถูกต้อง และความน่าเชื่อถือของบริการ

ในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลอาศัยความยินยอมของท่าน เช่น การอนุญาตใช้ตำแหน่งหรือกล้อง ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าของอุปกรณ์ ทั้งนี้ การถอนความยินยอมจะไม่มีผลย้อนหลังต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้ว หรือการประมวลผลที่อาศัยฐานกฎหมายอื่นตามที่กฎหมายกำหนด

นโยบายความเป็นส่วนตัว (ต่อ)

7. ข้อมูลสาธารณะและเนื้อหาที่สร้างโดยชุมชน

Ruam Khon เป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วยชุมชน (Community-driven Platform) ข้อมูลบางส่วนที่ผู้ใช้งานส่งเข้าสู่ระบบมีวัตถุประสงค์เพื่อเผยแพร่ต่อสาธารณะ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานรายอื่นสามารถค้นหาและตรวจสอบข้อมูลร้านอาหารได้

ข้อมูลที่อาจเปิดเผยต่อสาธารณะ ได้แก่

• ชื่อร้าน
• รายละเอียดร้าน
• ประเภทอาหาร
• รายการเมนู
• วันและเวลาเปิดทำการ
• ตำแหน่งที่ตั้งของร้าน
• รูปภาพหน้าปกร้าน
• สถานะร้าน (ร้านประจำหรือร้านเคลื่อนที่)
• หมายเลขโทรศัพท์ (เฉพาะกรณีที่เจ้าของร้านเลือกแสดง)
• LINE ID (เฉพาะกรณีที่เจ้าของร้านเลือกแสดง)
• คะแนนรีวิว
• ข้อความรีวิว
• ชื่อที่ใช้แสดงผลของผู้รีวิว
• สถานะความน่าเชื่อถือของร้าน เช่น "มีผู้ยืนยันล่าสุด" หรือ "รอการยืนยัน"

ก่อนเผยแพร่ข้อมูลหรือเนื้อหาสู่สาธารณะ โปรดหลีกเลี่ยงการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองหรือของบุคคลอื่นโดยไม่จำเป็น

Ruam Khon ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปกปิด ระงับการแสดงผล หรือถอดถอนเนื้อหาที่

• ขัดต่อกฎหมาย
• ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น
• มีข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็น
• มีข้อความหมิ่นประมาท คุกคาม หรือทำให้เข้าใจผิด
• ส่งเสริมหรือสนับสนุนกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• หรือขัดต่อข้อกำหนดการให้บริการของเรา

8. ระบบความน่าเชื่อถือของชุมชน (Community Trust)

Ruam Khon มีระบบช่วยตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลร้านอาหารโดยอาศัยความร่วมมือจากผู้ใช้งาน

ฟีเจอร์ดังกล่าวอาจประกอบด้วย

• การยืนยันว่า "ร้านยังอยู่"
• การตรวจสอบรีวิวจากผู้ที่อยู่ใกล้ร้าน
• การแจ้งว่าร้านย้ายตำแหน่ง
• การแจ้งว่าร้านเลิกกิจการ
• การรายงานข้อมูลที่ไม่เหมาะสม

เพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด ระบบอาจบันทึกข้อมูลบางส่วน เช่น

• ระยะโดยประมาณระหว่างผู้ใช้กับร้าน
• วันและเวลาที่ทำการยืนยัน
• สถานะการตรวจสอบ
• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคะแนนความน่าเชื่อถือของระบบ

Ruam Khon ไม่มีวัตถุประสงค์ในการเก็บประวัติการเดินทางของผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง

ข้อมูลดังกล่าวถูกใช้เพื่อเพิ่มความถูกต้องของข้อมูลร้านอาหารและลดการกระทำที่เป็นการทุจริตหรือสร้างข้อมูลอันเป็นเท็จเท่านั้น

9. ผู้ให้บริการภายนอก (Third-Party Services)

Ruam Khon ใช้บริการจากผู้ให้บริการภายนอกที่ได้รับการคัดเลือกเพื่อสนับสนุนการให้บริการของแอปพลิเคชัน

ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการของตน

ปัจจุบันประกอบด้วย

Google Firebase

ใช้สำหรับ

• การยืนยันตัวตนผู้ใช้งาน
• ฐานข้อมูลบนระบบคลาวด์
• การจัดเก็บไฟล์
• Cloud Functions
• Remote Config

Firebase อาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามที่จำเป็นเพื่อให้บริการดังกล่าว

Google Sign-In

ใช้สำหรับการลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google

การประมวลผลข้อมูลการเข้าสู่ระบบอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google

Sign in with Apple

ใช้สำหรับการลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple

การประมวลผลข้อมูลการเข้าสู่ระบบอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Apple

Mapbox

ใช้สำหรับ

• แสดงแผนที่
• แสดงตำแหน่งร้านอาหาร
• การทำงานของระบบแผนที่ภายในแอป

เมื่อเปิดใช้ฟีเจอร์ตำแหน่งบนแผนที่ Mapbox อาจได้รับข้อมูลตำแหน่งที่แม่นยำและข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนตามการตั้งค่า Telemetry และแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของ Mapbox ผู้ใช้สามารถเลือกไม่ส่งข้อมูล Telemetry ผ่านส่วน Attribution ที่แสดงบนแผนที่ของ Ruam Khon

Google Mobile Ads (AdMob)

Ruam Khon แสดงโฆษณาผ่าน Google AdMob เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของแอปพลิเคชัน

Google อาจเก็บข้อมูลบางประเภทโดยอัตโนมัติ เช่น

• หมายเลข IP ซึ่งอาจบ่งชี้ตำแหน่งโดยประมาณ
• การโต้ตอบกับแอปและโฆษณา
• ข้อมูลด้านการวินิจฉัยระบบ
• ตัวระบุอุปกรณ์ บัญชี หรือโฆษณา

Google อาจใช้ข้อมูลนี้เพื่อการโฆษณา การวิเคราะห์ การวัดผลโฆษณา ความปลอดภัย และการป้องกันการทุจริต เหตุการณ์วิเคราะห์ที่ Ruam Khon ส่งเองไม่มีพิกัด GPS ที่แม่นยำ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือรายละเอียดติดต่อร้านแบบเจาะจง

Ruam Khon ไม่สามารถควบคุมวิธีการประมวลผลข้อมูลของ Google AdMob ได้

หากกฎหมายหรือข้อกำหนดของแพลตฟอร์มกำหนด เราจะขอความยินยอมจากผู้ใช้งานก่อนแสดงโฆษณาแบบปรับแต่งตามความสนใจ (Personalized Ads)

Google Cloud Vision

รูปภาพร้านที่ Scout ส่งจะถูกอัปโหลดไปยัง Firebase และอาจวิเคราะห์โดย Google Cloud Vision เพื่อตรวจสอบความปลอดภัยอัตโนมัติก่อนเผยแพร่

ระบบอัตโนมัติอาจตรวจสอบ เช่น

• ภาพลามกอนาจาร
• ภาพความรุนแรง
• เนื้อหาทางการแพทย์
• เนื้อหาปลอมแปลง (Spoofed)
• ภาพล่อแหลมหรือเนื้อหาอื่นที่ไม่ปลอดภัย
• ตัวชี้วัดด้านความปลอดภัยของรูปภาพ

รูปภาพที่ไม่ผ่านการตรวจสอบอัตโนมัติอาจถูกซ่อนเพื่อรอการตรวจสอบโดยผู้ดูแลระบบ และผลดังกล่าวอาจมีส่วนต่อการตัดสินใจบังคับใช้กับบัญชี ท่านสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอทบทวนผลการตรวจสอบได้

วิดีโอสอนใช้งาน YouTube ภายนอก

Ruam Khon อาจมีลิงก์ที่ผู้ใช้เป็นผู้เลือกเปิดไปยังวิดีโอสอนใช้งานบน YouTube ชื่อวิดีโอ URL และลำดับการแสดงผลถูกจัดเก็บเป็นการกำหนดค่าแอปสาธารณะใน Firebase และไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้

ลิงก์จะเปิดภายนอกในแอป YouTube หรือเว็บเบราว์เซอร์ของท่านเฉพาะเมื่อท่านตั้งใจเลือกเปิด วิดีโอไม่ได้ฝังอยู่ใน Ruam Khon ฟีเจอร์นี้ไม่ใช้ YouTube SDK แบบฝัง ไม่เพิ่มการวิเคราะห์การคลิกลิงก์หรือการติดตามเพิ่มเติม และไม่ขอสิทธิ์อุปกรณ์ใหม่

Ruam Khon ไม่แนบข้อมูลบัญชี ตำแหน่ง ข้อมูลร้าน หรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่นของท่านไปกับ URL และไม่ได้รับประวัติการรับชม YouTube ของท่านผ่านฟีเจอร์นี้ YouTube อาจประมวลผลข้อมูลอุปกรณ์ เครือข่าย คุกกี้ บัญชี หรือการใช้งานโดยอิสระภายใต้นโยบายของ YouTube หรือ Google ทั้งนี้ Ruam Khon ไม่ควบคุมความพร้อมใช้งาน เนื้อหา โฆษณา ความปลอดภัย หรือแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของ YouTube

LINE Official Account

Ruam Khon ใช้ LINE Official Account สำหรับ

• การให้ความช่วยเหลือผู้ใช้งาน
• การรับเรื่องข้อพิพาทเกี่ยวกับการแอบอ้างความเป็นเจ้าของร้าน
• การติดต่อด้านการดูแลระบบ

หากท่านเลือกติดต่อเราผ่าน LINE ข้อมูลของท่านจะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ LINE ด้วย

แอปพลิเคชันนำทาง

เมื่อท่านเลือกนำทางไปยังร้านอาหาร Ruam Khon อาจเปิดใช้งาน

• Google Maps
• Apple Maps
• หรือแอปนำทางอื่นที่ติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ของท่าน

บริการดังกล่าวดำเนินงานโดยผู้ให้บริการภายนอกและอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการนั้น

10. การแสดงโฆษณา

Ruam Khon แสดงโฆษณาเพื่อสนับสนุนค่าใช้จ่ายในการให้บริการ

โฆษณาอาจเป็น

• โฆษณาตามบริบท (Contextual Ads)
• โฆษณาที่ไม่ปรับแต่งตามผู้ใช้ (Non-Personalized Ads)
• หรือโฆษณาที่ปรับแต่งตามความสนใจของผู้ใช้ เมื่อกฎหมายอนุญาตและได้รับความยินยอมที่จำเป็น

หากไม่สามารถแสดงโฆษณาได้ แอปอาจแสดงข้อมูลประชาสัมพันธ์หรือเนื้อหาภายในของ Ruam Khon แทน

Ruam Khon ไม่มีนโยบายขายข้อมูลส่วนบุคคลหรือบัญชีผู้ใช้งานให้แก่ผู้ลงโฆษณา

11. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

Ruam Khon ไม่มีนโยบายขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเฉพาะในกรณีต่อไปนี้

ผู้ให้บริการระบบ

เพื่อให้บริการของแอปพลิเคชัน เช่น

• Google Firebase
• Google Cloud
• Google AdMob
• Google Cloud Vision
• Mapbox
• Google
• Apple
• LINE

ข้อมูลที่ผู้ใช้เลือกเผยแพร่

ข้อมูลที่ผู้ใช้งานเลือกเผยแพร่ต่อสาธารณะอาจสามารถมองเห็นได้โดยผู้ใช้งานรายอื่น เช่น

• ข้อมูลร้านอาหาร
• รีวิว
• รูปภาพร้าน
• หมายเลขโทรศัพท์หรือ LINE ID ที่เจ้าของร้านเลือกเปิดเผย

การปฏิบัติตามกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อ

• กฎหมายกำหนด
• ศาลมีคำสั่ง
• หน่วยงานของรัฐร้องขอโดยชอบด้วยกฎหมาย
• หน่วยงานกำกับดูแลดำเนินการตรวจสอบ

การคุ้มครองสิทธิและความปลอดภัย

เราอาจใช้หรือเปิดเผยข้อมูลเพื่อ

• ตรวจสอบการทุจริต
• ปกป้องผู้ใช้งาน
• บังคับใช้ข้อกำหนดการให้บริการ
• ปกป้องสิทธิทางกฎหมาย
• รักษาความมั่นคงของแพลตฟอร์ม

12. การประมวลผลข้อมูลข้ามประเทศ

Ruam Khon ใช้บริการระบบคลาวด์และผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่อาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนอกประเทศไทย

ผู้ให้บริการดังกล่าวรวมถึง Firebase, Google Cloud Vision, Google Mobile Ads, Mapbox, YouTube และ LINE ซึ่งอาจประมวลผลข้อมูลที่จำกัดนอกประเทศไทย

ตัวอย่างเช่น ระบบ Firebase ที่ใช้โดย Ruam Khon อาจประมวลผลข้อมูลในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้หรือภูมิภาคอื่นตามการกำหนดค่าของผู้ให้บริการ

เมื่อมีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ เราจะใช้ความพยายามอย่างเหมาะสมในการเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับที่เหมาะสม

13. การตรวจสอบเนื้อหาโดยอัตโนมัติ

เพื่อช่วยรักษาความปลอดภัยและคุณภาพของชุมชน Ruam Khon ใช้ทั้งระบบอัตโนมัติและการตรวจสอบโดยผู้ดูแลระบบ

ระบบอัตโนมัติอาจใช้เพื่อ

• ตรวจจับรูปภาพที่ไม่เหมาะสม
• ตรวจจับคำต้องห้าม
• ซ่อนเนื้อหาที่ถูกรายงานชั่วคราว
• ตรวจจับการละเมิดกฎซ้ำ

ระบบดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยผู้ดูแลระบบในการตัดสินใจ และไม่ได้ใช้แทนการพิจารณาโดยมนุษย์ในทุกกรณี

หากผู้ใช้งานเห็นว่าการดำเนินการของระบบไม่ถูกต้อง สามารถติดต่อเราเพื่อขอให้ตรวจสอบได้

ผู้ใช้สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอให้มนุษย์ทบทวนผลการตรวจสอบอัตโนมัติได้

14. ความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล

Ruam Khon ใช้มาตรการด้านเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึง ใช้ เปิดเผย แก้ไข หรือทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

มาตรการดังกล่าวอาจรวมถึง

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการรับส่ง
• ระบบยืนยันตัวตน
• การกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงตามหน้าที่
• การบันทึกการดำเนินงานของผู้ดูแลระบบ
• มาตรการรักษาความปลอดภัยของผู้ให้บริการคลาวด์
• การเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น
• การกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

แม้ว่าเราจะใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของท่าน แต่ไม่มีระบบใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์

นโยบายความเป็นส่วนตัว (ต่อ)

15. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

Ruam Khon จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ในการให้บริการ การปฏิบัติตามกฎหมาย การป้องกันการทุจริต การระงับข้อพิพาท และการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของแพลตฟอร์ม

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลโดยทั่วไปมีดังนี้

ในบางกรณี ระยะเวลาการเก็บรักษาอาจยาวนานกว่าที่ระบุไว้ หากมีความจำเป็นตามกฎหมาย คำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ กระบวนการพิจารณาคดี หรือการตรวจสอบการทุจริต

16. การลบบัญชีผู้ใช้งาน

ผู้ใช้งานที่ลงชื่อเข้าใช้สามารถส่งคำขอลบบัญชีผู้ใช้งานผ่านช่องทางที่ Ruam Khon กำหนด

เมื่อคำขอได้รับการดำเนินการแล้ว เราจะใช้ความพยายามตามสมควรในการ

• ลบบัญชีผู้ใช้งาน
• ลบหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามความเหมาะสม
• ลบร้านที่บันทึกไว้ซึ่งเชื่อมโยงกับบัญชี
• ลบข้อมูลการตั้งค่าที่เชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้ หากสามารถดำเนินการได้ทางเทคนิค

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลบางประเภทอาจยังคงถูกเก็บรักษาไว้ตามที่กฎหมายอนุญาตหรือกำหนด เช่น

• รีวิวที่ถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
• ประวัติการดำเนินการด้านการดูแลระบบ
• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันการทุจริต
• ข้อมูลที่จำเป็นต่อการดำเนินคดีหรือข้อพิพาท
• ข้อมูลที่ต้องเก็บรักษาตามกฎหมาย

ข้อมูลบางส่วนอาจยังคงอยู่ในระบบสำรองข้อมูล (Backup) ที่มีการเข้ารหัส และจะถูกลบออกโดยอัตโนมัติตามรอบการจัดการข้อมูลสำรองของผู้ให้บริการระบบ

การลบบัญชีไม่ได้หมายความว่าเนื้อหาที่ถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนแล้ว หรือข้อมูลที่กฎหมายอนุญาตให้เก็บรักษา จะถูกลบออกทั้งหมด

17. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ท่านอาจมีสิทธิ ดังต่อไปนี้

• ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของตน
• ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
• ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
• ขอจำกัดการประมวลผลข้อมูล
• คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
• ถอนความยินยอมในกรณีที่การประมวลผลอาศัยความยินยอม
• ขอรับหรือโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
• ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล หากเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลของเราไม่เป็นไปตามกฎหมาย
• ถอนสิทธิ์ตำแหน่งผ่านการตั้งค่าอุปกรณ์
• เลือกไม่ส่ง Mapbox Telemetry ผ่านส่วน Attribution ที่แสดงบนแผนที่
• ขอให้ลบบัญชีหรือร้านที่ลงทะเบียนไว้
• ขอทบทวนผลการตรวจสอบอัตโนมัติ

ก่อนดำเนินการตามคำขอ เราอาจขอให้ท่านยืนยันตัวตนเพื่อป้องกันการเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่ไม่มีสิทธิ

คำขอบางประเภทอาจไม่สามารถดำเนินการได้ หากกฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บรักษาข้อมูล หรือมีเหตุอันชอบด้วยกฎหมายในการปฏิเสธคำขอดังกล่าว

18. ความเป็นส่วนตัวของเด็กและเยาวชน

Ruam Khon ไม่ได้ออกแบบหรือทำการตลาดโดยมุ่งเป้าไปยังเด็กเล็กโดยเฉพาะ

การเรียกดูข้อมูลร้านอาหารสาธารณะโดยทั่วไปไม่จำเป็นต้องมีบัญชีผู้ใช้งาน

อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับการเผยแพร่ข้อมูลสู่สาธารณะ หรือการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ เช่น

• การส่งรีวิว
• การเพิ่มร้านอาหารเข้าสู่ระบบ
• การลงทะเบียนหรือจัดการข้อมูลร้าน
• การแจ้งข้อพิพาทเกี่ยวกับการแอบอ้างความเป็นเจ้าของร้าน

จำเป็นต้องอาศัยความรับผิดชอบของผู้ใช้งานในการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เมื่อท่านใช้ฟังก์ชันดังกล่าว ถือว่าท่านรับรองว่าท่านมีอายุหรือมีความสามารถตามกฎหมายที่ใช้บังคับสำหรับการดำเนินการนั้น

หากท่านยังไม่บรรลุนิติภาวะหรือยังไม่มีสิทธิให้ความยินยอมได้ด้วยตนเองตามกฎหมายที่ใช้บังคับ โปรดขอความยินยอมจากบิดา มารดา หรือผู้ใช้อำนาจปกครองก่อนใช้ฟังก์ชันดังกล่าว

หากเราทราบว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่เป็นไปตามกฎหมาย เราจะดำเนินการลบ จำกัดการประมวลผล หรือใช้มาตรการที่เหมาะสมโดยเร็วที่สุด

19. ความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล

Ruam Khon ให้ความสำคัญกับการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

เราใช้มาตรการด้านเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เช่น

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการรับส่ง
• ระบบยืนยันตัวตนของผู้ใช้งาน
• การกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงตามหน้าที่
• การบันทึกการดำเนินงานของผู้ดูแลระบบ
• การใช้ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่มีมาตรฐานด้านความปลอดภัย
• การเก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็น
• การกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

แม้ว่าเราจะใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของท่าน แต่ไม่มีระบบอิเล็กทรอนิกส์ใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์

ผู้ใช้งานควรดูแลความปลอดภัยของอุปกรณ์และบัญชีผู้ใช้งานของตนเองด้วย

20. การประมวลผลข้อมูลในต่างประเทศ

Ruam Khon ใช้บริการระบบคลาวด์และผู้ให้บริการเทคโนโลยีจากต่างประเทศ ซึ่งอาจมีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนอกประเทศไทย

ผู้ให้บริการดังกล่าวอาจรวมถึง Firebase, Google Cloud Vision, Google Mobile Ads, Mapbox, YouTube, LINE, Apple และผู้ให้บริการเทคโนโลยีรายอื่นที่จำเป็นต่อการให้บริการของแอปพลิเคชัน

เราใช้ความพยายามตามสมควรในการเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม และดำเนินการเพื่อให้การโอนข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

21. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อ

• เพิ่มความชัดเจนของเนื้อหา
• สะท้อนการเปลี่ยนแปลงของบริการ
• ปฏิบัติตามกฎหมายหรือข้อกำหนดใหม่
• รองรับฟังก์ชันการทำงานใหม่
• ปรับปรุงมาตรการด้านความปลอดภัย

เมื่อมีการแก้ไขสาระสำคัญ เราจะปรับปรุงวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด"

หากกฎหมายกำหนด เราจะดำเนินการแจ้งผู้ใช้งานหรือขอความยินยอมใหม่ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

การใช้งาน Ruam Khon ภายหลังวันที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้ว เท่าที่กฎหมายอนุญาต

22. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือประสงค์ใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเราได้ที่

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

Ekachai Wongsiri

อีเมลสำหรับติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล

privacy@ruamkhon.com

LINE Official Account

@581cpwcg

เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการตามคำขอของท่าน

23. กฎหมายที่ใช้บังคับ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของราชอาณาจักรไทย

ไม่มีข้อความใดในนโยบายฉบับนี้ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อลดทอนหรือจำกัดสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) หรือกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง

ขอขอบคุณ

ขอขอบคุณที่ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน Ruam Khon Street Food

เรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาแพลตฟอร์มและยกระดับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้ใช้งานทุกคนสามารถใช้งานบริการได้อย่างมั่นใจและปลอดภัย